Etikettarkiv: InContro

2014/1 Sälj med hjälp av sociala medier

Januari 2014

Moderator: Katarina Tikka @ustikka på Twitter

Tema: Sälj med hjälp av sociala medier

Övergripande frågeställning:

Vi diskuterar hur man kan sälja med hjälp av sociala medier.

Med avstamp i den diskussion som startades under träffen om framgångsrikt företagsbloggande kommer vi att fördjupa oss i ämnet sälj med hjälp av sociala medier.

Vi har alla hört att man som företag behöver investera i en närvaro i sociala medier. Det sägs hjälpa dig bygga starka varumärken och skapa en relation med dina kunder. Men hur är det med försäljningen?

De flesta företag måste noggrant se över hur de spenderar sin marknadsföringsbudget. Som företag lägger du till sist tid och pengar på det som du tror ger ökad försäljning.

När konsulter inom området ger råd hör man ofta att man inte ska sälja och att man ska undvika att vara allt för kommersiell. Det man egentligen menar är att tillvägagångssättet har ändrats.

Under denna träff lyfter vi frågan om sälj i sociala medier. För i slutänden råder det inget tvivel om att det är det du vill uppnå som företag. Så hur gör man?
Utifrån olika verksamheter diskuterar vi hur försäljningen kan förbättras med hjälp av sociala medier.

Diskussionsfrågor:

Diskussionsprocess i 30 minuter för samtliga deltagare:

1. Hur går du till väga när du ska köpa produkten eller tjänsten? Skissa på hur processen kan se ut från det att tanken föds till dess att du eventuellt blir en återkommande kund. (5 min)

2. Välj 1-3 problem/frågor som du möter. Det räcker med ett problem från en av faserna nedan. (5-10 min)
– Innan du tar kontakt med ett företag eller en produkt
– När du överväger köpet
– När du har köpt produkten/tjänsten

3. Utifrån ovanstående problem och frågor ta fram förslag på hur företaget skulle kunna förbättra din köpupplevelse med hjälp av sociala medier.
Försök vara så konkret som möjligt.

– Vilken plattform är bäst lämpat? (Facebook, Instagram, egen app etc.)
– Kan det sociala integreras i affärsmodellen?
– Vilken typ av inlägg skulle du uppskatta? (i motsats till vad som skulle störa dig?)

Filmat: 

Gruppens samlade klokheter filmades med Bambuser.

Bloggat av deltagarna:

Sälj med hjälp av sociala medier av Katarina Tikka.

Sälja med hjälp av sociala medier av Kristina Svensson.

Tack!

Tack till er cirka 80 engagerade deltagare som deltog och till Anna Lerneryd som tipsar om event i Göteborgsområdet i sin blogg Networking with tea.

Foto:  Maria Gustafsson @mikumaria på Twitter

2013/12 Inför WebCoast

December 2013

Moderatorer: Maria Gustafsson, Szofia Jakobsson, Thina Grotmark, Stefan Waborg, Malin Friis-Liby, Martin Lindeskog, Sina Farhat med fler i projektgruppen i WebCoast @webcoast på Twitter

Tema: Inför WebCoast 2014

Övergripande frågeställning

Hur gör vi det allra bästa deltagardrivna eventet där temat kommunikation på internet diskuteras från de olika perspektiv som deltagarna har?

Bakgrunden till WebCoast är att vi var ett gäng som träffades på SMC Gbg 2009 och diskuterade sociala medier varje månad. Ett år senare kavlade vi upp ärmarna och byggde WebCoast, den knytkonferens som vi själva saknade här i Göteborg. En lunch i månaden rckte inte längre, vi ville ha en hel helg till vårt förfogande.

Totalt har vi nu genomfört tre årliga arrangemang, samtliga positiva, slutsålda, energiska succéer med 200-250 deltagare per tillfälle. Varje WebCoast har varit en helg med fokus på möten mellan människor med det gemensamma intresset: Kommunikation på internet för utvecklare och användare.

Nu är vi igång inför WebCoast den 14-16 mars 2014. Vi diskuterade WebCoasts hjärtefrågor, se nedan, medan vi firade in julen.

Frågor att diskutera:

Så när temat är kommunikation på internet.

1. Vad vill du prata om?

2. Vad vill du höra om?

3. Vad vill du lära dig mer om?

4. Hur gör vi den bästa knytkonferensen?

Filmat: 

Gruppens samlade klokheter filmades med Bambuser.

Bakgrundsmaterial:

Läs mer om knytkonferensen WebCoast: http://www.webcoast.se
Köp din biljett här: http://www.webcoast.se/kop-biljett/
Är du intresserad av att sponsra WebCoast: http://www.webcoast.se/for-sponsorer/

Se filmen om WebCoast:

Tack!

Tack till er cirka 30 engagerade deltagare som deltog och till Anna Lerneryd som tipsar om event i Göteborgsområdet i sin blogg Networking with tea.

Foto: Sina Farhat @belola på Twitter

2013/11 Skapa trygghet i sociala medier

November 2013

Moderator: Emmy Rasper @emmyrasper på Twitter.

Tema: Trygg miljö i sociala medier. Hur gör vi?

Övergripande frågeställning

Vi diskuterade hur en trygg miljö i sociala medier kan byggas med gemensamma krafter.

Med avstamp i tidigare träffar med Prat om näthat och Code of conduct hjälptes vi åt att identifiera framgångsfaktorer för tryggare miljö i sociala medier.

Frågor att diskutera:

1. Känner du att du kan utrycka det du tycker på social medier utan att riskera att bli hånad, hotad, få tråkiga kommentarer osv?

Underfrågor till 1:
När har du känt dig otrygg i sociala medier? Ge exempel.
Vad är det för typ av åsikter som väcker reaktioner?

2. Vad har du för ansvar för en trygg miljö på social medier?

Underfrågor till 2:
Hur brukar du göra när du känner att något är obehagligt? För egen del?
Om du ser att någon annan bli utsatt/ledsen?
Har du lyckats vända en obehaglig situation till mer positiv? Hur då?

3. Hur förhåller du dig till att skriven text kan tolkas på ett bredare sätt än vad tal tenderar att kunna göra?

Underfråga till 3:
Är det den skrivna textens fel att stämningen kan upplevas hårdare på twitter än afk? Hur tänker du kring det?

Filmat: 

Gruppens samlade klokheter filmades med Bambuser.

Bakgrundsmaterial:

Prat om näthet, SMC Gbg i mars 2013 med massor av extramaterial att läsa.

Code of Conduct, SMC Gbg i juni 2013 med början till en samling etiska hållpunkter.

Session med Emmy Rasper om strategier för att klara av näthat från knytkonferensen Geek Girl Meetup Göteborg den 26/10 2013.

Sessionen illustrerad av Ylva Gustafsson publicerat i ett album på Facebook.

Bloggat av deltagarna:

 

Mer att läsa i ämnet:

Elza Dunkels om näthat, nätaktivism och härskartekniker i hennes forskarblogg Nätkulturer.

Artikel av Andreas Ekström om näthat i Sydsvenskan.

Artikel om Sexism in the tech industry takes center stage: All tech considered.

Tillägg: När jag ringde upp ett nättroll av Kakan Hermansson.

Tack!

Tack till er cirka 40 engagerade deltagare som deltog och till Anna Lerneryd som tipsar om event i Göteborgsområdet i sin blogg Networking with tea.

Foto: Sina Farhat

2013/10 Boktips och bokbusiness i sociala medier

Oktober 2013

Moderator: Kristina Svensson @kristinahsvens på Twitter

Tema: Boktips och bokbusiness i sociala medier.

Övergripande frågeställning:

Kristina Svensson är läsare, författare och ordförande i Egenutgivarna – en förening för alla som skriver och ger ut sina böcker.

Bokbranschen är mitt i en förändringsresa; böcker ges ut, säljs och läses på nya och annorlunda sätt. Mångfalden ökar när alla kan ge ut och tycka till om böcker.

Förr recenserades alla nyutgivna böcker av litteraturkritiker i papperstidningar och bokutbudet bestämdes av ett fåtal jättar som kontrollerade utgivning, distribution, marknadsföring och försäljningskanaler.

Idag har jättarna fått konkurrens av en rad småförlag och Amazon. E-böcker är billiga och lätta att skapa och distribuera.
Via bloggar och sociala medier kan alla som vill recensera, diskutera och debattera böcker med likasinnade. Det skrivs om böcker på egna bokbloggar, i bokcirklar, på nätbokhandlarnas webbsidor och platser som GoodReads och Boktipset.

Läsare, författare och marknadsförare använder samma kanaler och reklam och information blandas.
Utbudet av böcker har blivit större och mängden information om böcker har ökat – har det påverkat våra läsvanor? Hur väljer vi vilka böcker vi vill läsa? Finns det bra eller dålig reklam för böcker?

Frågor att diskutera:

1. Era tre senaste lästa böcker, varför valde ni att läsa just dem? Är det skillnad på e-böcker eller tryckta böcker?

2. Vad är viktigast för att välja bok; bokomslag, titel, rekommendationer, genre, format eller något annat?

3. Läser ni bokrecensioner eller bokbloggar? Var/vilka i så fall?

4. Diskuterar ni böcker i GoodReads, Boktipset, bokbloggar, Instagram, Twitter, Facebook eller andra ställen?

5. Hur tycker ni att författare som vill nå ut med sina böcker i sociala medier ska göra? Har ni sett bra eller dåliga exempel på marknadsföring av böcker?

Länkar till de medverkande författarnas böcker:

Kristina Svensson: Jakten på den perfekta puben och Förverkliga din bokdröm, en handbok. Kommande bok Strövtåg runt Antibes.
Kajsa Asp Jonsson: Mersmak för livet. 
Sofie Sandell:  Digital leadership. Registrera dig för ett gratis nedladdat utdrag av Sofies e-bok här.

Filmat: 

Gruppens samlade klokheter filmades med Bambuser, som bonus en reklamfilm på slutet med gruppens medverkande författare.

Bloggat av deltagarna:

Kristina Svensson: Boktips och bokbusiness i sociala medier #smcgbg

Sofie Sandell: Social Media Club Göteborg – book marketing.

Hans Hirschi: The importance of a good book cover.

Mer att läsa i ämnet:

Birgitta Edberg gästbloggar i Lilla Gumman: Idé och teknik, så skriver du en bok.

Kristina Svensson: Egenutgivarnas egna berättelser från HOI förlag.

Ann-Sofie Hermansson i GP: En gudagåva med en bra bok.

Infografik om att arbeta med sociala medier: Social Media Workflow.

Skavlans reporter Niklas Källner (video): Vilken bok läser du?

Mutual Book Marketing: Ladda ned ett dokument med marknadsföringstips. / Tack Sofie Sandell.

Tack!

Tack till er cirka 50 engagerade deltagare som deltog och till Anna Lerneryd som tipsar om event i Göteborgsområdet i sin blogg Networking with tea.

Foto: Sina Farhat

2013/9 Intresse för innovation av digitala tjänster

September 2013

Moderator: Karin Ahlin och Steve Cook @karinahlin och @23gears på Twitter

Tema: Hur skapar man intresse för innovation via webben?

Övergripande frågeställning:

Karin och Steve driver innovationstävlingen West Coast Big Apps som pågår nu i höst. De vill dela med sig av sina erfarenheter och diskutera olika sätt att väcka och behålla intresse för nyskapande via webben.

Vi vill att innovationstakten ska öka och det vi har riktat in oss på är innovationer som görs med hjälp av digitala tjänster. Det som vi ser som ett framgångsrikt sätt att göra det är via hackathon – t ex Turisthacket där syftet var att ta fram nästa generations mobila tjänster.

Frågor att diskutera:

1. Hur kan samhället få fram fler användbara digitala tjänster – förutom hackathon?

2. En stor del i att ta fram nya digitala tjänster är att det finns tillgänglig information ( t ex öppna datakällor) – inom vilket område vill ni ha mer information och/eller digitala tjänster?

3. Vilka effekter kan samhället få av fler digitala tjänster? Samhället kan både vara det stora generella samhället som vi alla är en del av och också du som en enskild individ.

4. Hur kan våra sociala media kanaler bidra till att det kommer fram fler digitala tjänster? Och vice versa, d v s att de digitala tjänsterna kan göra så att fler använder sociala media.

5. Hur kan samhället hjälpa företag att skapa fler digitala tjänster som vi medborgare kan använda?

Länkar:

Den innovationstävlingen Karin och Steve driver heter West Coast Big Apps och de bloggar i Big Appsbloggen.

Filmat: 

Gruppens samlade klokheter filmades med Bambuser.

Bloggat av deltagarna:

 

Mer att läsa i ämnet:

Ylva Vitorovic bloggar om hacktahonet Turisthack som arrangerades i Göteborg 2012.

Bert-Ola Bergstrand tipsar:

  • Ett historiskt steg som kommer underlätta för investeringar i data och innovation
  • Kan vara en bra fråga när man diskuterar web och innovation: What we mean when we talk about Open.
  • Social Innovation Camp Asia har till syfte att i förena Tech sektorns entreprenörer med de utmaningar städerna befinner sig i. Och det är gigantiska utmaningar som innebär nya affärsmöjligheter framöver inom området som sanitet, hälsa, miljö mm. Man bygger intresse genom att genomföra 8 ”regionala event” (Bangkok, Hongkong, Seoul, Tokyo mm) för att sedan hålla en gemensam final i Singapore i början på december.
  • På årets CSR Forum den 25 novmeber kommer det vara ett stort fokus på byggande av Innovationssystem som understödjer ett Hållbart företagande genom Digital Media.
  • Social Innovation Camp Seoul. Den 4-6 oktober arrangerar vi en dockin genom webben mot Hackers och urbana innovatörer i Seoul. Under deras två dagars workshop med att jobba med tech lösningar på Urbana utmaningar så öppnar vi (Living Bridges Planet) en yta via webben och något enklare crowd verktyg att boosta ideer och kunskap. Om intresserad kring global Hållbar samhällutveckling via webben kontakta mig.

Tack!

Tack till er cirka 50 engagerade deltagare som deltog.

Foto: Anne Kekki

2013/8 Framgångsrikt företagsbloggande

Augusti 2013.

Moderator var Margareta Hallin aka @maja0628 på Twitter.

Tema: Framgångsrikt företagsbloggande

Övergripande frågeställning:

Att driva en företagsblogg kan vara ett bra sätt att nå ut till sina kunder på ett mer personligt sätt än vad en vanlig hemsida kommunicerar. I bloggen kan det finnas utrymme för förtrolighet och möjlighet att skapa en mer genuin känsla.

Men hur får man en bra och intressant företagsblogg och hur får man kunderna att hitta dit? Och var hittar man inspiration för intressanta inlägg? Hur gör man på bästa sätt för att koppla ihop flera kanaler?

Frågor att diskutera:

1. Hur får man inspiration till att skriva?

2. På vilket sätt kan man bredda innehållet för att göra bloggen mer intressant?

3. Hur bjuder man enklast in gästbloggare?

4. Hur marknadsför man sin blogg för att kunderna ska hitta dit?

5. Hur kopplar man ihop de digitala kanalerna på bästa sätt (bloggen med hemsida, Instagram, Twitter, Facebook mm)

6. Hur kan sociala medier skapa försäljning (utan att bli kommersiell)?

Gruppen vars diskussioner sammanfattades av Katarina Tikka sammanställde även följande råd och tips på fråga 6:

1. Företag säljer. Punkt! Om man inte har som målsättning att sälja så är man inget företag.
2. Ärlighet med intentioner räcker långt. Det är ingen som tvivlar på att företag vill sälja.
3. Vi kan se en attitydförändring där sälj inte ses som fullt lika fult längre. Kanske beror det på att även privatpersoner är vana vid att sälja in sig själv med CV, blogg, portfolio etc.
4. Det vi ser är att mediokra säljare tvingas bli bättre.
5. En bra säljare bygger upp ett förtroende och delar med sig av sin expertis och det görs med hjälp av personlighet och öppenhet.
Utifrån detta har vi tagit fram ett antal tips:
– Våga vara dig själv och gärna lite knasig.
– Våga vara obekväm och lite kontroversiell
– Våga dela med dig. Släpp tanken på att någon kan stjäla din idé, bild eller text
– Dela med dig av din berättelse, den du är kan ingen ta ifrån dig.
– Ställ gärna öppna frågor och ta vara på möjligheten att låta kunder ställa frågor till dig.
Sammanfattningsvis så vill vi poängtera att sälj inte är en övertalningsexercis som är över på några minuter. Inspirera, tipsa och hjälp dina kunder att lösa problem så skapar du en långsiktig relation. Det är med hjälp av dessa ärliga och öppna relationer som du bygger upp ett förtroende som i slutänden förhoppningsvis säljer.

Länkar:

Moderatorn Margareta arbetar som ansvarig för sociala medier på Resia där hon sedan december 2010 driver bloggen blogg.resia.se med idag cirka 35.000 besök i månaden. Resia finns även på Facebook, Instagram och Pinterest.

Filmat: 

Gruppens samlade klokheter filmades med Bambuser.

Bloggat av deltagarna:

Hur säljer jag via sociala medier? av Katarina Tikka.

Mer att läsa i ämnet:

6 skäl till varför bloggande fortfarande fyller en funktion av Jennifer Bark på Bloggbyrån.

4 goda vanor för att driva trafik till din blogg av Sara Öhman.

Kära nyhetsbyråer och andra. Detta är content marketing av Thomas Barregren, Kntnt.

Infographic: Bästa tiden att posta inlägg på olika kanaler. Tips av Feffe Kaufmann.

Tack!

Tack till er cirka 80 engagerade deltagare som deltog.

Foto: Sina Farhat